Condizioni legali, privacy e servizi
Documento informativo per acquisti online, assistenza clienti, privacy, cookie, spedizioni e resi.
Documenti principali
Versione informativa valida per il sito e-commerce. Per richieste legali o chiarimenti puoi scrivere a info@dmoro.store.
Condizioni di vendita
- Venditore: D&M Oro, Via Casilina 455, 00176 Roma (RM), email info@dmoro.store, tel. +39 06 24303278.
- Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
- I prezzi sono espressi in EUR e includono IVA, salvo diversa indicazione esplicita.
- Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione sotto soglia gratuita) sono indicati prima del pagamento.
- La conclusione del contratto avviene con l'email di conferma ordine inviata al cliente.
- In caso di indisponibilita' del prodotto dopo l'ordine, il cliente viene informato e rimborsato senza ritardo.
- I pagamenti sono gestiti con metodi tracciabili e sicuri disponibili al checkout.
- La fattura e' emessa su richiesta con dati fiscali completi forniti prima dell'evasione ordine.
Condizioni d'uso
- L'accesso al sito implica l'accettazione delle presenti condizioni e delle policy collegate.
- Il sito deve essere usato in modo lecito e senza compromettere sicurezza, disponibilita' o integrita' dei servizi.
- Testi, immagini, marchi e layout sono protetti e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione scritta.
- Le immagini prodotto sono illustrative: possono esistere variazioni minime di colore, finitura o proporzione.
- Ci riserviamo aggiornamenti di catalogo, disponibilita', prezzi e contenuti in qualsiasi momento.
- Non garantiamo l'assenza di interruzioni tecniche temporanee del sito per manutenzione o cause esterne.
Condizioni di garanzia
- Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformita' prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
- La garanzia copre i difetti di conformita' originari e non i danni da usura, urti, uso improprio o manomissioni.
- Per aprire una pratica assistenza e' richiesto il numero ordine e, se possibile, documentazione fotografica del difetto.
- In caso di prodotto non conforme, il rimedio viene gestito secondo legge: riparazione, sostituzione, riduzione prezzo o rimborso.
- Per assistenza post-vendita e riparazioni puoi contattarci tramite la pagina Supporto o via email.
Privacy
- Trattiamo i dati personali necessari per ordini, consegne, assistenza clienti, obblighi legali e sicurezza del servizio.
- Per newsletter e promozioni trattiamo i dati solo in presenza di consenso specifico, libero e revocabile.
- Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi normativi, legittimo interesse per sicurezza/frode, consenso per marketing.
- I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalita' indicate e agli obblighi di legge applicabili.
- Puoi esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilita'.
- Per richieste privacy: info@dmoro.store.
Cookies Policy
- Usiamo cookie tecnici necessari al funzionamento del negozio.
- Cookie analitici e marketing sono attivati solo in base alle preferenze di consenso raccolte nel banner.
- Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite gli strumenti privacy del sito.
- Il rifiuto dei cookie non essenziali non blocca acquisto e checkout.
- Alcuni cookie possono essere forniti da terze parti (es. social o strumenti statistici) in base alle tue scelte.
Spedizioni e reso
- La spedizione e' gratuita per ordini di importo pari o superiore a 129 EUR.
- Per ordini sotto soglia, il costo di spedizione viene mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento.
- I tempi medi di consegna in Italia sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma pagamento, salvo aree disagiate o periodi di picco.
- Eventuali ritardi del corriere sono comunicati appena disponibili.
- Resi: offriamo reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna per prodotti integri, non usati e con confezione originale.
- Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati su richiesta (es. incisioni dedicate o lavorazioni su misura), salvo difetti di conformita'.
- Per avviare un reso scrivi a info@dmoro.store indicando numero ordine e motivazione della richiesta.
- Dopo verifica del reso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, nei tempi tecnici previsti.