Condizioni legali, privacy e servizi

Documento informativo per acquisti online, assistenza clienti, privacy, cookie, spedizioni e resi.

Documenti principali

Versione informativa valida per il sito e-commerce. Per richieste legali o chiarimenti puoi scrivere a info@dmoro.store.

Condizioni di vendita

  • Venditore: D&M Oro, Via Casilina 455, 00176 Roma (RM), email info@dmoro.store, tel. +39 06 24303278.
  • Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
  • I prezzi sono espressi in EUR e includono IVA, salvo diversa indicazione esplicita.
  • Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione sotto soglia gratuita) sono indicati prima del pagamento.
  • La conclusione del contratto avviene con l'email di conferma ordine inviata al cliente.
  • In caso di indisponibilita' del prodotto dopo l'ordine, il cliente viene informato e rimborsato senza ritardo.
  • I pagamenti sono gestiti con metodi tracciabili e sicuri disponibili al checkout.
  • La fattura e' emessa su richiesta con dati fiscali completi forniti prima dell'evasione ordine.

Condizioni d'uso

  • L'accesso al sito implica l'accettazione delle presenti condizioni e delle policy collegate.
  • Il sito deve essere usato in modo lecito e senza compromettere sicurezza, disponibilita' o integrita' dei servizi.
  • Testi, immagini, marchi e layout sono protetti e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione scritta.
  • Le immagini prodotto sono illustrative: possono esistere variazioni minime di colore, finitura o proporzione.
  • Ci riserviamo aggiornamenti di catalogo, disponibilita', prezzi e contenuti in qualsiasi momento.
  • Non garantiamo l'assenza di interruzioni tecniche temporanee del sito per manutenzione o cause esterne.

Condizioni di garanzia

  • Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformita' prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
  • La garanzia copre i difetti di conformita' originari e non i danni da usura, urti, uso improprio o manomissioni.
  • Per aprire una pratica assistenza e' richiesto il numero ordine e, se possibile, documentazione fotografica del difetto.
  • In caso di prodotto non conforme, il rimedio viene gestito secondo legge: riparazione, sostituzione, riduzione prezzo o rimborso.
  • Per assistenza post-vendita e riparazioni puoi contattarci tramite la pagina Supporto o via email.

Privacy

  • Trattiamo i dati personali necessari per ordini, consegne, assistenza clienti, obblighi legali e sicurezza del servizio.
  • Per newsletter e promozioni trattiamo i dati solo in presenza di consenso specifico, libero e revocabile.
  • Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi normativi, legittimo interesse per sicurezza/frode, consenso per marketing.
  • I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalita' indicate e agli obblighi di legge applicabili.
  • Puoi esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilita'.
  • Per richieste privacy: info@dmoro.store.

Cookies Policy

  • Usiamo cookie tecnici necessari al funzionamento del negozio.
  • Cookie analitici e marketing sono attivati solo in base alle preferenze di consenso raccolte nel banner.
  • Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite gli strumenti privacy del sito.
  • Il rifiuto dei cookie non essenziali non blocca acquisto e checkout.
  • Alcuni cookie possono essere forniti da terze parti (es. social o strumenti statistici) in base alle tue scelte.

Spedizioni e reso

  • La spedizione e' gratuita per ordini di importo pari o superiore a 129 EUR.
  • Per ordini sotto soglia, il costo di spedizione viene mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento.
  • I tempi medi di consegna in Italia sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma pagamento, salvo aree disagiate o periodi di picco.
  • Eventuali ritardi del corriere sono comunicati appena disponibili.
  • Resi: offriamo reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna per prodotti integri, non usati e con confezione originale.
  • Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati su richiesta (es. incisioni dedicate o lavorazioni su misura), salvo difetti di conformita'.
  • Per avviare un reso scrivi a info@dmoro.store indicando numero ordine e motivazione della richiesta.
  • Dopo verifica del reso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto, nei tempi tecnici previsti.